Après qu’Oliver, Shane, Rita et Norman aient récupéré une lettre en mauvais état adressée « À qui de droit » ; leur enquête touche à la Grande Muette avec un ancien cachet de la poste et un formulaire gouvernemental de l’armée américaine. La lettre d’accompagnement est écrite par une jeune femme qui est à la recherche d’un soldat qui lui a sauvé la vie en l’aidant à fuir l’Afghanistan pendant la guerre. Lorsqu’ils découvrent que l’officier de l’armée a quitté le circuit, la superviseure Theresa Capodiamonte les met au défi de le retrouver, même s’il ne veut pas être trouvé. Leur recherche les amène à découvrir un héros de guerre qui est rentré chez lui dans l’anonymat et est devenu sans-abri. En fin de compte, l’obstination de l’équipe à le retrouver et lui remettre la lettre de la jeune fille afghane change sa vie …et en même temps voir Theresa poursuivre son rêve inspire l’équipe.